German Call Center Listening Skills [audio]
Description
Bei diesem Test mit dem Titel "Callcenter - Aktives Zuhören [Audio]", werden simulierte Anrufe abgespielt, um die Fähigkeiten der Testperson in Bezug auf aktives Zuhören, Detailgenauigkeit und Problemlösung zu messen. Zu den behandelten Themen gehören das Identifizieren von Kundenproblemen, Zuhören bei ablenkenden Störungen, Zuhören bei einem emotional beeinträchtigten Anrufer und das Erkennen der Stimmung des Anrufers.
Job Function
Call Center
Languages
German