French Canadian Call Centre Listening Skills [audio]
Description
Ce test, intitulé « Aptitudes d'écoute pour le centre d'appels » [audio], comporte des simulations audio d'appels visant à mesurer les aptitudes d'écoute du participant, son attention aux détails et ses compétences en résolution de problèmes. Parmi les sujets abordés, le test porte sur l'identification des problèmes du client, l'écoute dans un environnement où il y a des distractions, l'écoute en situation de trouble émotionnel et l'identification des attributs de l'appelant.
Job Function
Call Center
Languages
French(CA)